Spauda apie mus
Lietuvos prekybininkų NPS: matuoja vis daugiau verslų, bet su konkurentais pasilyginti sunkoka
Tarp didžiausių prekybos centrų, kaip rodo VŽ apklausa, NPS matuoja tik sostinės CUP. Ona Nevinskienė, CUP generalinė direktorė, teigia, kad NPS indeksą vertina kaip svarbų verslo rodiklį, ir jį matuoja jau keletą metų vieną kartą per metus. „Tik pandemijos metu, pernai, padarėme pertrauką dėl buvusių veiklos apribojimų. Šis indeksas mums padeda suprasti klientui svarbius parametrus, įvertinti jo lūkesčius ir laiku į juos reaguoti. 2021 m. liepą atlikto NPS indeksas, palyginti su 2019 m. apklausa, išaugo net 14 proc. indekso punktų“, – skaičiuoja O. Nevinskienė. Tyrimas rodo, kad didžiausias rodiklio augimas fiksuojamas 18–29 m. (padidėjo 29 proc. punktais) ir 30–39 m. amžiaus grupėse (15 proc. punkto). „Apklausoje dalyvavę lankytojai geriausiai įvertino patogią vietą mieste, galimybę atvykti tiek automobiliu, tiek viešuoju transportu. Gerai buvo vertinamas ir darbo laikas, patalpų švara ir tvarka, prekių, paslaugų, restoranų ir kavinių pasirinkimas, patalpų patrauklumas ir interjero pokyčiai“, – vardija O. Nevinskienė.
Prekybos centre CUP – lankytojų srautų ir pasitenkinimo šuolis, apyvartos augimas
„Palaipsnį lankytojų srautų ir bendrą prekybos centro nuomininkų apyvartos augimą matėme jau pirmaisiais šių metų mėnesiais, o vasarą šių rodiklių kreivė šoktelėjo stipriai aukštyn. Vertiname tai kaip savo ilgalaikės strategijos rezultatą, kurį didžiąja dalimi lėmė nuomininkų sąrašo pokyčiai bei mūsų pačių lankstumas, greitai reaguojant į pandemijos aplinkybes, investuojant į greitą ir saugų apsipirkimą bei įvairių paslaugų teikimą orientuotus projektus. Dar žiemos laikotarpiu pradėjome įrenginėti naujas lauko erdves, papildomas lauko duris, o didžiausių apribojimų mėnesiais atnaujinome vidaus patalpas“, – sako prekybos centro CUP generalinė direktorė Ona Nevinskienė.
„Upės terasa“ – nauja laisvalaikio, restoranų ir koncertų erdvė Vilniaus centre
Lauko terasų gausa garsėjantis prekybos centras CUP karantino atlaisvinimus pasitinka pristatydamas naują laisvalaikio, restoranų ir koncertų erdvę Vilniaus centre – „Upės terasą“. Tai – prekybos centro daugiaaukščio parkingo penktajame aukšte įkurta zona smagiems susitikimams, gyvai muzikai bei lauko renginiams, iš kurios atsiveria nuostabūs sostinės senamiesčio vaizdai. Net 1500 kvadratinių metrų lauko erdvė bus skirta įvairiems koncertams, renginiams, filmų peržiūroms ar tiesiog poilsiui po darbų, atsipalaidavimui su draugais. „Kartu su savo nuomininkais karantino atlaisvinimus pasitinkame pasiruošę. Kai viskas buvo labai apribota, dėmesį skyrėme ne tik naujoms stacionarioms terasoms atnaujinti ar įrengti, pasirūpinome naujomis lauko durimis, bet ir projektavome naujas didesnes susitikimų ir susibūrimų erdves. Atėjo laikas mūsų naujai zonai tapti svarbia mūsų prekybos centro koncepcijos dalimi. Be to, puikus naujai įsikūrusių restoranų startas jau dabar kviečia galvoti apie restoranų zonos plėtrą“, – pastebi O. Nevinskienė.
Prekybos centras CUP: lauko erdvių, maisto ir paslaugų sektorių plėtrą lydi srautų augimas
„Jau prieš keletą metų įvertinome šios geografinės sostinės vietos potencialą, kurį stengėmės žingsnis po žingsnio išnaudoti tiek planuodami investicijų projektus, tiek ir pagal išgrynintus kriterijus rinkdamiesi nuomininkus. Tuo metu, kai daugelis kitų prekybos centrų darė viską, kad lankytojus kuo ilgiau sulaikytų patalpų viduje, mes darėme priešingai – orientavomės į greitą apsipirkimą, paslaugų gausą, lauko erdves, investavome į įvaizdžio ir patalpų atnaujinimą“, – sako prekybos centro CUP vadovė Ona Nevinskienė.
Terasų gausa garsėjantis CUP: kviečia į naujas lauko erdves ir paiškylauti
Sostinės centre prie Neries įsikūręs bei daugiausia terasų turintis prekybos centras CUP sakurų žydėjimo sezoną pasitinka iškylavimo kultūrą skatinančia akcija. Paskelbęs piknikų sezoną, kviečia lankytojus į naujas, atnaujintas ir jau anksčiau pamėgtas terasas, o maistą išsinešti įsigyjantiems klientams dovanos pledus. „Terasų skaičiaus augimas tokioje išvaizdžioje miesto vietoje, upės ir poilsio zonų pašonėje įsikūrusiam prekybos centrui yra natūraliai kuriama sinergija su aplinka. Būtume nesuprasti, jei neišnaudotume esamos geografinės vietos, o dabar – dar ir ypatingo laikmečio sveikatos iššūkių padiktuoto poreikio“, – žada CUP vadovė Ona Nevinskienė.
Geros naujienos CUP lankytojams – žinomi prekių ženklai
„Pagrindinis mūsų siekis yra pagrįstas įsipareigojimu prekybos centro lankytojams – kad jie čia rastų visą kompleksą būtiniausių prekių ir paslaugų. Kad to pasiektume, turime rinktis patrauklius ir pridėtinę vertę visam prekybos centrui teikiančius nuomininkus. Jų patrauklumą ir sinergiją visam prekybos centrui lemia prekių ženklų suinteresuotumas būti aktyviems, pritraukiant klientus, investuoti į klientų pritraukimą, suvokti marketingo indėlio svarbą bei matyti prasmę, formuojant marketingo bei komunikacijos biudžetus. Sėkmingų prekių ženklų savybes papildo ir jų noras maksimaliai išnaudoti prekybos centro ir vietos specifikos generuojamus srautus“, – sako prekybos centro CUP direktorė Ona Nevinskienė.